21 DE ABRIL DEL 2017
AUTOR:
EDGAR NICOLAS SANTOS ANGELES
AÑO
DE PUBLICACION: 2017
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5. LA PRÁCTICA DE LA
ASERTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
CIUDAD MANTE TAMAULIPAS MEXICO
MATRICULA: 82220
DIPLOMADO EN HABILIDADES DIRECTIVAS
DOCENTE: Mtra. ANABEL ARCE PEREZ
PROBLEMAS
DE COMUNICACIÓN
- FALTA
DE CONFIANZA PARA PREGUNTAR ALGUNAS DUDAS EN EL TRABAJO POR EJEMPLO.
- MIEDO
A DECIR LOS ERRORES QUE COMETEMOS.
- PREOCUPARSE
POR LO QUE PENSARA UNA PERSONA SIN ANTES PREGUNTAR SU OPINION.
- FALTA
DE EXPRESION CORPORAL.
- NO
SER CLARO AL DAR INDICACIONES.
- NO
CENTRAR NUESTRA ATENCION EN INDICACIONES.
TECNICAS
QUE SE PUEDEN APLICAR PARA LOS PROBLEMAS DE COMINICACION MENCIONADOS:
- DISCO
RAYADO
- ACEPTACION
POSITIVA
- INTERROGACION
ACERTIVA
- BANCO
DE NIEBLA
ANALISIS
Y CONCLUCION
Establecí un dialogo con un
compañero de trabajo con el cual no he tenido problemas personales pero si de
comunicación, aplicando las técnicas mencionadas y efectivamente fueron de
mucha ayuda para tener una comunicación asertiva, el me hizo una pregunta sobre
una duda que tenía en el trabajo que estaba realizando, entonces aplique la
técnica del disco rayado, la cual me
sirvió para poder expresar correctamente las ideas principales de mi
explicación y que él me entendiera a la perfección el procedimiento de dicho
trabajo, la aceptación positiva se
mantuvo siempre durante el dialogo ya que le hable siempre con respeto y
mostrando empatía hacia su persona con un afecto sincero de compañerismo, también
aplique la interrogación asertiva ya
que le pedí de buena manera que me explicara con detalle cual era exactamente
la duda que tenía y además al momento de explicarle como debía hacer el procedimiento
y en que parte era en la que se estaba equivocando lo hice resaltando los aciertos
que tenía hasta ese momento y que poco a poco él se diera cuenta cuales avían
sido sus errores, aplicando así la técnica de banco de niebla en este dialogo.
FUENTES:
MATERIAL DE
ESTUDIO DE LA UNIDAD
LECTURAS
CLAVE
