Actividad de Aprendizaje 5. La práctica de la asertividad en la comunicación efectiva

                     21 DE ABRIL DEL 2017

AUTOR: EDGAR NICOLAS SANTOS ANGELES

AÑO DE PUBLICACION: 2017

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5. LA PRÁCTICA DE LA ASERTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

CIUDAD MANTE TAMAULIPAS MEXICO

MATRICULA: 82220

DIPLOMADO EN HABILIDADES DIRECTIVAS

DOCENTE: Mtra. ANABEL ARCE PEREZ

PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN

-       FALTA DE CONFIANZA PARA PREGUNTAR ALGUNAS DUDAS EN EL TRABAJO POR EJEMPLO.

-       MIEDO A DECIR LOS ERRORES QUE COMETEMOS.

-       PREOCUPARSE POR LO QUE PENSARA UNA PERSONA SIN ANTES PREGUNTAR SU OPINION.

-       FALTA DE EXPRESION CORPORAL.

-       NO SER CLARO AL DAR INDICACIONES.

-       NO CENTRAR NUESTRA ATENCION EN INDICACIONES.

TECNICAS QUE SE PUEDEN APLICAR PARA LOS PROBLEMAS DE COMINICACION MENCIONADOS:

-       DISCO RAYADO

-       ACEPTACION POSITIVA

-       INTERROGACION ACERTIVA

-       BANCO DE NIEBLA

ANALISIS Y CONCLUCION

Establecí un dialogo con un compañero de trabajo con el cual no he tenido problemas personales pero si de comunicación, aplicando las técnicas mencionadas y efectivamente fueron de mucha ayuda para tener una comunicación asertiva, el me hizo una pregunta sobre una duda que tenía en el trabajo que estaba realizando, entonces aplique la técnica del disco rayado, la cual me sirvió para poder expresar correctamente las ideas principales de mi explicación y que él me entendiera a la perfección el procedimiento de dicho trabajo, la aceptación positiva se mantuvo siempre durante el dialogo ya que le hable siempre con respeto y mostrando empatía hacia su persona con un afecto sincero de compañerismo, también aplique la interrogación asertiva ya que le pedí de buena manera que me explicara con detalle cual era exactamente la duda que tenía y además al momento de explicarle como debía hacer el procedimiento y en que parte era en la que se estaba equivocando lo hice resaltando los aciertos que tenía hasta ese momento y que poco a poco él se diera cuenta cuales avían sido sus errores, aplicando así la técnica de banco de niebla en este dialogo.

FUENTES:

MATERIAL DE ESTUDIO DE LA UNIDAD

LECTURAS CLAVE